2012年8月9日，市供水總公司黨委書記、總經理張華飛一行來到“政風行風熱線”，與廣大用水戶進行了互動和交流，傾聽百姓呼聲，了解百姓供水需求。上線期間，共接聽用戶來電11個，張華飛就用戶所關心的水費繳納、工程施工、水質安全、調配水壓等問題與廣大聽眾進行了交流，并對聽眾的現場提問進行了解答。

      本著對廣大用水戶負責的態度，遵循用戶的需求就是供水服務要求的原則，市供水總公司歷來高度重視“政風行風熱線”上線工作，始終將其作為提升供水服務，接受群眾監督的一個重要途徑，借助“政風行風熱線”欄目這一平臺，進一步拉近了供水企業與廣大用戶的距離，切實解決了用戶用水需求，更好地服務于廣大用水戶。直播結束后，張華飛立刻帶領相關部門負責人并會同“政風行風熱線”記者對用戶所反映的問題進行了實地走訪,針對供水工作中確實存在的瑕疵及需要與用戶進行協調解決的相關問題，與用戶進行了面對面的交流，幫助用戶解決了用戶實際困難，受到了用戶的交口稱贊。（武彪）