為進一步提高部門員工的業務能力水平，提升服務能力。11月7日，客服中心在五樓會議室開展第三季度業務知識考核。

      考核以筆試形式進行，客服中心全體員工參與，人力資源部全程監督。為了使考核的內容更具實踐性和針對性，客服中心根據工作實際，結合用戶最關心、最常問及的問題，從用戶反映用水異常、合表水價辦理、用戶變更水價、電子票自助開票流程等方面綜合性的考核員工的業務知識。

      此次考核業務內容覆蓋面廣，全方位考察了員工的綜合素質，達到了“以考促學，以學提能 ”的目的。客服中心注重加強學習型組織建設，在工作中將繼續營造積極向上的學習氛圍。（客服中心）