為進一步提高客服中心員工的業(yè)務(wù)能力水平，提升服務(wù)意識和能力，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，扎實推進網(wǎng)格化、信息化管理進程。1月13日，客服中心在五樓會議室開展第一季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

      培訓(xùn)中，在場員工共同系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)供水法律法規(guī)，針對目前客戶服務(wù)工作中存在的問題進行了分析探討，明確和細化了工作職責(zé)。

      會議對各崗位工作職責(zé)和考核標準進行了通報并制定了2020年新的目標，要求完成日常工作任務(wù)的同時加強對新驗收戶的管理，建立新戶驗收檔案，做好表卡的規(guī)范管理工作，對用水性質(zhì)進行復(fù)核并建立更改檔案；加強對拆遷區(qū)域供水設(shè)施的巡查；建立健全巡查制度和巡查檔案，提高供水設(shè)施的維修及時性；加強水表的輪檢、輪換，制定計劃并建立檔案；加強職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績效考核，嚴格效率督查，按時完成各項任務(wù)。要加快信息化進程，日常工作要做到嚴格規(guī)范，有序開展，為實現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)而努力奮斗。（客服中心）